Tamaris la roche sur Yon - La Roche-sur-Yon

Dominique BOUCHER

Bons conseils. Ma pointure était absente mais l'hôtesse a pu la trouver dans un autre magasin et m'informer de son arrivée.
Elle m'a aussi fait partager un bon plan par rapport au black friday

christelle leger

Je vais tous les ans pour la rentrée m’acheter une paire de chaussures, cette année j’étais un peu indécise sur le modèle et le coloris. J’ai discuté avec la petite Vendeuse qui était très bien. Je ne dis pas le contraire juste que j’ai pris une pointure de plus comme m’a conseillée la personne parce que j’avais un pied fort. Le souci c’est qu’elle m’a dit une fois arrivée à la maison vous les porter une petite demi-heure chez vous. Vous voyez si elle vous convient C’est ce que j’ai fait, et le problème c’est que ça n’allait pas trop grand. Au bout de ma chaussure, mon cuir se pince et ça me plaisait pas, le jeudi. J’y retourne pour les rendre et c’était une autre vendeuse. Celle-ci a refusé de me reprendre mes chaussures, parce qu’elle voyait qu’elles avaient été portées. Oui porter une demi-heure comme conseillé par la Vendeuse du lundi , c’est quand même une paire de chaussures qui coûte 79,90 € c’est quand même un coup je pensais franchement qu’il n’aurait aucun problème et elle m’a gentiment remercié de repartir avec mes chaussures. Donc pour moi ce que je peux dire c’est que je ne retournerai plus dans cette marque. Et surtout cette boutique qui se trouve à La Roche Sur Yon. Dommage j’appréciais mais là ce fut de trop surtout que je venais de bonne foi. C’est pas comme si que je les avais mise dehors et que je m’étais promené avec , alors ne vous fiez pas à tout ce qu’elles vous disent car ce sont surtout des mots pour qu’on achète dommage. Le cuir est de bonne qualité mais vous avez perdu ma clientèle.

Patricia Louage

Vendeuses au top. Très agréable et souriantes. Je suis ravie de mes bottes.?

Stephanie Sigrist

Boutique et vendeuse au top !! La paire de botte que je voulais n'était plus dispo dans ma taille mais la vendeuse me l’a commandé et m’a rappelé comme convenu moins de 10 jours après !!! Je suis ravie !!! Boutique superbe vendeuse efficace aimable et souriante c’est parfait !!!

Isabelle Fournier

Magasin de La Roche sur Yon.
Pour la première fois une vendeuse était très agréable.
Pour y être allée plusieurs fois, j'étais mal accueillie: à peine un bonjour et pas du tout orientée.

Francoise BLANCHARD

J'ai juste à déplorer le manque de demi-pointure. Je chausse 37 mais les chaussures me serrent et je suis obligée d'acheter du 38 et même avec une semelle les chaussures sortent des pieds.
Les vendeuses sont très gentilles.

Fabienne NEVEU-BONNIN

Je suis je pense une bonne cliente tamaris. J ai environ 20 paires de chaussures tamaris. Jusqu'à maintenant donc très satisfaite de la marque. Le zéro défaut n existe pas lors de la fabrication. C est pourquoi dans tout magasin il y a un service après vente. Ma dernière paire de chaussures pour l été 2024 porté une seule fois pour rester fidèle à moi même, deux fois pour faire plaisir à la personne (la responsable de magasin) qui m'a accueillie lors de mon retour marchandise. Sauf erreur de ma part, à ce jour, 3 retour marchandises dont 1 réparation chez le cordonnier. Je suis actuellement satisfaite des gestes commerciaux mais mécontentement de mon dernier échange. Je me suis sentie agressée dès mon arrivée pour ce dernier retour en magasin. Comme j ai dit à cette personne un peu plus tard dans l après midi ayant fait la démarche une deuxième fois pour lui dire ceci : "j ai apprécié le geste commercial, pas le discours". Ce deuxième échange je pense n a pas été entendu... d où mon post. Lorsque l on fait du commerce, on fait aussi de la relation client. En espérant que ce message aille à son destinataire.. Cordialement.

Pour répondre à votre réponse (apparemment le service clientèle selon la responsable de magasin), ne déformer pas notre conversation pour une fois sachez entendre et reconnaître votre erreur. Le zéro défaut n existe pas. Cette paire de chaussures convenait parfaitement à mon pied. Vos vendeuses me connaissent je pense bien... Comme je le dis depuis le départ "je n ai pas aimé votre discours, j ai apprécié le geste commercial.". Pour être plus clair, revoyez le ton et comment vous aborder la clientèle ainsi que votre argumentaire. Entendre c est grandir… Ceci, je suis sûr ne s applique pas à tout le personnel.

Le geste commercial n a été qu'éphémère, une paire de chaussures de 79.90 € a eu une durée de vie d un mois. Les 2 semelles se sont coupées après un usage régulier. La qualité tamaris n est plus.

Des échanges difficiles avec la responsable de magasin, pour ma part, pas commerçante. Aucune fidélisation de la clientèle, lorsqu'il y a un soucis sur un produit (des conversations à ne plus en finir...), ne se remet pas en cause et essai de vous convaincre que c'est vous le problème. J'ai pu obtenir un remboursement ne souhaitant plus revenir.

Duranteau Patricia

Bottines élégantes et de qualité. Tamaris est une valeur sûre.