poltronesofà Rennes Montgermont - Montgermont

Ar B.

Achat effectué, vendeur très agréable avec un bel accent.
ATTENTION AU PRIX AFFICHÉ/PRIX FINAL
Forte déconvenue sur le prix final du produit, qui n'était finalement pas celui de l'étiquette, alors qu'en arrivant on nous dit bien que les canapés présentés sont au prix de l'étiquette (remises spéciales...). Le vendeur confirme un problème d'étiquetage. Aucun effort de fait, sur la livraison, les accessoires (coussins), ou la garantie, d'autant que nous payons comptant. Un escompte de 2% aurait été le bienvenu à minima. Le kit d'entretien offert l'a été chez mes connaissances donc je ne le prends pas comme un effort de votre part.
J'espère donc que la qualité sera au RDV!

Régis T.

Fuyez!

Malgré le prix et la soit disant qualité Italienne, le canapé livré n’est pas équivalent à celui acheté en magasin. En effet, les vendeurs garantissent des housses de qualités mais sur notre canapé, elles sont complètements détendues, et depuis lejour de réception du canapé.

En agence de Rennes Chantepie, on me dit de faire un SAV. Clairement, ce dernier fait tout pour ne pas assumer et nous rejette la faute sur le positionnement du tissu.

Le 25 septembre j’ai reçu un dernier message me disant que le problème allait être pris en charge mais comme d’habitude, zéro nouvelle par la suite, et ce malgré mes relances.

En résumé: beaucoup de blabla pour vendre une qualité inexistante, recevoir un produit non similaire à celui du magasin et un SAV inefficace et arrogant.

Elodie A.

Accueil chaleureux dans ce magasin bien situé. Nous avons passé commande avec Alice, une vendeuse sympa et professionnelle, qui nous a donné de très bons conseils pour l'achat d'un canapé lit. Nous recommandons cette marque, gage de qualité.

Valentin R.

Des voleurs ! Il vendent sans connaître le produit et en profitant des perssones âgés.
Mes grands parents ont achetés un canapé en demandant s'il était fourni avec des batteries. Insistant sur les batteries à plusieurs reprise au près du vendeur. Le vendeur à confirmer à chaque fois que le canapé était fourni avec batteries.

Au final le contrat signé et le canapé payer. Zéro service client pour résoudre le problème. Dommage mais à traités les clients comme ça. C'est la marque qui trinque.

Marie-france H.

Nous sommes allés samedi beaucoup monde nous avons choisis nous mêmes
Notre canapé sans êtres harceler. Nous avons fait trois visites avant acheté .
Qualité meilleur que but et les prix ?
Livraison un peu chère .Le personnels peu comprendre quand il faut pas nous envahir dès en rentrant.

Jean-yves L.

Le magasin est très agréable.
Nous sommes allés 2 fois au magasin avant notre achat.
Nous avons été reçu par Muriel. Très souriante, très agréable et très professionnelle, elle a répondu à toutes nos questions en nous orientant vers notre achat en fonction de nos attentes.
Petit bémol: nous regrettons que POLTRONESOFA impose le paiement comptant ou bien le passage par une société de crédit.
Nous avons opté pour le paiement comptant qui n'offre aucun recours à la livraison; Un acompte à l'achat est plus sécurisant.

Noémie V.

Nous sommes très déçus du service client de Poltronesofa. Nous avons été livré d'un canapé qui ne passe pas chez nous et aucun geste commercial nous a été proposé. Nous nous retrouvons donc à ce jour avec un canapé dans notre garage, c'est scandaleux ! Nous ne recommandons pas cette enseigne dans notre entourage et nous souhaitons partager notre expérience publiquement. Aujourd'hui, nous avons le sentiment que le but premier pour cette enseigne est de vendre des canapés et le reste, il n'en ont rien à faire. C'est dommage pour une marque italienne qui met en avant la qualité de ces produits dans leurs nombreuses pubs qu'on entend régulièrement.

N K.

Les canapés n'ont pas du tout la même qualité qu'en magasin. Grosse DÉCEPTION ! Plus jamais pour nous !! Au magasin, ils sont juste la pour vendre des canapés soit disant de très bonne qualité blablabla. Ils sont beaucoup trop cher pour ce que c'est ! Ils ne valent pas du tout le prix.
On a reçu un bout du canapé qui grince, qui faisait un bruit monstre. Ok SAV nous en renvoie un autre, le premier mois nickel et ensuite rebelote. Il grince à nouveau et fait du bruit. Magasin à fuir !!