L'Écrin d'Or - Vannes

Louise T.

Un cadeau de Noël m'a motivé à franchir le pas et me faire percer les oreilles. J'ai reçu dans cette bijouterie un super accueil tout en bienveillance et en douceur. Encore mille merci pour votre délicatesse.
Un bel espace avec beaucoup de choix et des vendeuses à votre écoute.

Elise J.

Je ne recommande pas cette enseigne.
L’alliance de mon mari est partie en SAV depuis 2 mois, nous avons demandé 3 fois de la récupérer et elle ne revient pas du fournisseur, sûrement perdue. On se pose la question. De même, alliance qui au bout de quelques mois change de couleur mais cela n’est pas garanti…. Et quand on signale notre mécontentement, le regard des vendeuses en dit long sur le jugement qu’elles nous portent.

Brice P.

Hier, nous nous sommes rendus dans cette bijouterie pour faire percer les oreilles de mes deux filles. Le personnel s'est montré particulièrement attentif et bienveillant.

La boutique, très grande et lumineuse, offre un large choix de bijoux. Le perçage s'est déroulé sans douleur pour les filles,nous sommes ravis du résultat et des conseils donnés pour la suite.

Cette bijouterie a été une belle découverte, même si elle est un peu cachée. Nous y retournerons sans aucun doute !

Nono I.

Personnel très accueillant et agréable, il sauront vous orienter pour choisir vos bijoux préférés ☺️

Nous remercions le personnel pour l'accueil fait à notre petit caramel (lapin) qui était de passage.

John M.

Bonjour à l'équipe de vannes qui nous accueille chaque jour plus que correctement vu la clientèle difficile, exigeante, voir même de mauvaise fois, auquel ils sont confrontés très régulièrement. Je vous passe mon point de vue sur les avis à une étoile qui frôlent la réclamation d'enfants gâtés qui n'ont pas eu le SAV comme ils souhaitaient malgré des bijoux ou des montres dans état déplorable qu'ils n'ont soit disant pas porté.......
Nous venons régulièrement visiter cette boutique pour acheter nos bijoux ou les montres de mon mari et à chaque fois nous sommes accueilli +++++, l'équipe nous fait nous sentir des clients privilégié et cela est bien rare de nos jours.
Nous avons bien évidemment décidé de choisir nos alliances chez eux pour lesquelles j'ai changé d'avis 4 ou 5 fois sans un soupçon de ras le bol de la part de l'équipe qui avaient aussi d'autres clients à côté. Qui nous on permis de bénéficier de leur remise salon du mariage, qui nous on laissé libre de repasser dans des délais raisonnable pour les commander et les graver bien avant notre mariage.
Ils nous on précisée les délais de par la période, et les JO à Paris cette année etc......
Nous ne doutons pas de leur compétences, ni de leur accueil toujours professionnel, au vu du temps qu'ils prennent pour chaque achat.
Et ils sont les premiers à conseiller la qualité pour ne pas avoir de mauvaise surprise et que le client soit satisfait. Comme chacun nous sommes impatients de recevoir nos bijoux, hâte de les voir briller dans un bel ecrin et enfin pouvoir les porter, mais chaque choses en son temps, il faut accepter que parfois il faille encore patienter.
Cela ne fais pas d'eux une mauvaise équipe ou de mauvais commerçant, justement bien au contraire.
Faites leur confiance les yeux fermés et acceptez que parfois ils ne puissent pas satisfaire vos caprices sur le champ, ou vos SAV ou vous n'assumez meme pas la mauvaise utilisation du produit, soyez indulgents et compréhensifs pour cette équipe et finalement remerciez les lorsque vous repartez avec votre bijoux ou autres à nouveau.
Je remercie encore toute cette équipe, pour leur accueil et leur bienveillance commerciale et nous irons vous acheter d'autres bijoux avec plaisir!!!!

Léa L. S.

Superbe bijouterie, beaucoup de choix, des réductions et un accompagnement au top.

Laëtitia D. L.

On se marie en avril 2024. On commande nos alliances en octobre 2023. Prise de taille, acompte etc. La vendeuse nous donne rdv en janvier 2024. On se rend à la date et à l'heure du rdv : établissement fermé - nouveaux horaires ! Bon.. on revient quelques jours plus tard et on explique la situation : "impossible. On ne donne jamais rdv. vous avez dû faire erreur. En plus, les alliances ont été commandées le lendemain de votre soi-disant rdv"... J'ai donc noté un rdv imaginaire et mon conjoint aussi ! La commande est effectuée 3 mois après avoir signé le bon de commande ? Va-t-on les recevoir à temps pour le mariage ? "Pas d'inquiétude, on est largement dans les délais". Bon... On demande à refaire une vérification de nos tailles de doigts : impeccable, tout est ok ! On nous indique une livraison fin février. Début mars, je commence à m'inquiéter. Je prends des nouvelles : "les alliances sont en contrôle qualité, elles arriveront la semaine prochaine". Ok super ! 2 semaines plus tard... Toujours pas de nouvelles... Le mariage est dans 3 semaines... Je reprends contact : "vous aurez les alliances dans 1 semaine !" On récupère enfin les alliances (à 2 semaines du mariage mais ça n'a pas l'air de les choquer plus que ça) dans un magnifique écrin en.. carton.. L'alliance de mon mari est sale, je demande à la laver (du noir incrusté dans les ciselures...) et pour ma part : l'alliance est magnifique ! Mais ne tient pas à mon doigt (erreur de 2 tailles!)... "Mince, le délai est trop court pour renvoyer la bague madame ! Vous avez dû vous tromper quand vous nous avez donné votre tour de doigt ? Ou alors, vous avez perdu drastiquement du poids ? (le terme "drastiquement" me reste encore en tête). Ou alors vous étiez enceinte au moment de la prise de taille ?"
Non, vous avez tout simplement fait une erreur. Comment fait-on ? Vous la renvoyez et vous me donnez une factice pour le jour J ? Non pas possible... Ok donc je pars avec ma bague, au risque de la perdre ? Oui voilà, et vous revenez après le mariage pour la renvoyer chez le fournisseur. Je ne connais pas encore les tarifs pour la rétrécir. Pardon ?! On ne va sûrement pas payer pour une erreur !
Nous revenons donc après le mariage pour rendre la bague. Nous avons dû réexpliquer la situation à la vendeuse qui me repose les mêmes questions sur mon poids ou sur la probabilité que je sois enceinte... Ils reprennent ma bague et m'indiquent une livraison début mai.
Je patiente. Le 16 mai, je reprends contact avec eux : "le mois de mai comprenant de nombreux ponts, nous sommes dépendants des fermetures des fournisseurs durant ceux-ci.". C'est une blague ! J'ai finalement reçu ma bague le 22/05.
J'ai oublié de préciser que, pendant toute la durée de ce sketch, nous étions, soit des menteurs, soit les responsables du problème de taille. Alors certe, ils sont restés courtois avec nous (de même pour nous) mais nous n'avons eu aucune excuse de leur part et aucune recherche de solution à notre problème. C'est une situation tout à fait normale pour eux ! J'espère que la qualité de nos alliances est au rendez-vous... Nous le saurons plus tard. Nous ne recommandons pas cette bijouterie.
Édit suite à la réponse du professionnel : je maintiens ma version - trouvant la vôtre + édulcorée que la réalité : je maintiens le fait qu'on nous ait donné rdv le 15 janvier à 11h (j'ai posé ma matinée pour venir au rdv) - je maintiens qu'aucune excuse ou remise en question n'a été faite par les conseillères - je maintiens qu'aucune solution n'a été proposée pour mon mariage, suite à la problématique rencontrée - je maintiens que je n'ai jamais demandé une taille qui implique que la bague glisse de mon doigt quand mon bras est le long du corps ! - je confirme la non courtoisie de ma mère et lui ai d'ailleurs exprimé mon mécontentement (mais devant une situation comme celle ci - à 15 jours du mariage et à me voir en pleurs sans solution à par utiliser ma bague QUE pendant la cérémonie et la ranger ensuite... Plus d'une mariée serait sortie de ses gonds !).

In C.

Je suis venue pour réparer une maille d'un collier homme en argent. J'ai été très bien reçu, la réparation s'est faite dans la seconde et a pris 3 minutes et tout cela avec le sourire. Je pensais le déposer et devoir attendre. Le tout pour un tarif ultra raisonnable vu le prix du collier. Je suis plus que ravie ! Ce magasin est une petite pépite avec un budget pour toutes sortes de bourses.
Je recommande vivement