L'atelier d'Anaëlle Joaillerie - Besançon

Janis J.

Anaëlle est une joaillière exceptionnelle, à la fois talentueuse et rayonnante de joie de vivre. Toujours souriante, elle travaille avec une passion et une énergie contagieuses. En tant que maître de stage, elle est tout simplement idéale : j’ai énormément appris grâce à elle. Ses créations sont à la fois élégantes et pleines de caractère, à l’image de sa personnalité lumineuse. Un véritable plaisir de la côtoyer et de découvrir son travail remarquable !

ghislaine E. V.

Entièrement satisfaite de la réparation de mon alliance. C'est même au delà de mes espérances !!!
Félicitations et merci à Anaëlle.
En plus d'être très sympathique, elle est une véritable passionnée, à l'écoute qui donne de précieux conseils. C'est une véritable artiste...

Baptiste D. G.

Mon expérience a été catastrophique.
J'ai confié la fabrication d'une bague pour ma fiancée, la bague est arrivée 1 mois après le mariage alors qu'Anaëlle nous avait assuré que la bague serait livrée à temps, et qu'elle saurait la réaliser parfaitement comme nous le souhaitions.

N'étant pas sur Besançon, les échanges étaient vraiment laborieux, ne répondant aux appels qu'une fois sur 10 ("je suis de la génération SMS désolé je n'appelle pas au téléphone"), j'ai cru à une période que l'atelier avait fait faillite. J'avais décidé de faire confiance à Anaëlle car habitué aux services de Serge Lanoir (son prédécesseur) pour différents bijoux familiaux, où la collaboration avait toujours été d'une grande qualité.

Un jour Anaëlle a refait surface par téléphone (2 heures avant ma messe de mariage ...), travaillant moi même dans le commerce, j'ai pris le temps de lui expliquer de manière pédagogue a quel point il est important de ne pas disparaitre, et d'assurer un bon suivi client surtout lorsque l'on engage de telles sommes et autant d'affect. J'ai tout fait pour que la collaboration ne se dégrade pas dans le temps, mais visiblement le message n'est absolument pas passé.

Anaëlle n'a pas tenu compte de nos demandes et de nos conseils, nous avons du la supplier à maintes reprises pour avoir des photos de l'avancée de la bague, ce que nous avons fini par obtenir, non sans peine.

Pour donner un peu de contexte, il s'agit d'une bague avec 5 émeraudes, donc d'une valeur importante. 24 heures après avoir reçu la bague terminée (soulagement ...), l'émeraude centrale s'est détachée, sans même avoir cogné la bague (ah !). Pour une bague censée tenir une vie c'est franchement limite. Et quand on y met toutes ses économies, c'est encore plus hallucinant.
Anaëlle nous ayant accusé de n'en avoir pas pris soin, c'en était trop et j'ai du faire reprendre la bague chez une autre joaillière, pour 400 euros supplémentaires (!!!!!!), Anaëlle m'ayant déjà facturé 3000 euros hors émeraudes. Cette dernière joaillière m'ayant avoué que toutes les émeraudes allaient tomber une à une sous peu.

En résumé, l'expérience fut vraiment catastrophique. J'ai pris le temps nécessaire pour expliquer à Anaëlle l'importance de la relation client, nous avons fait preuve d'énormément de patience et d'indulgence, mais rien n'y a fait. Nos nerfs ont été vraiment mis à rude épreuve, et Anaëlle n'a jamais reconnu ses tords, n'a jamais présenté d'excuses et s'est même montrée significativement insolente face à mes parents venus récupérer la bague.

Cette collaboration s'est bien entendu terminée SANS AUCUN geste commercial, de la part d'Anaëlle.

En résumé, à fuir pour des gros projets, où l'on décide d'investir une belle somme d'argent : le service client n'y est absolument pas, et Anaëlle ne montre aucune empathie. Elle est de mauvaise foi et ne reconnait pas ses tords.

Je suis triste d'en arriver à devoir exposer mon énervement ici, mais je ne souhaite à personne de se faire traiter comme Anaëlle nous a traité pendant cette année de collaboration. Cette bague existe, elle est belle et c'est tant mieux, mais à quel prix ...

Anne H.

Anaëlle a réalisé une réparation sur ma chaîne de baptême à laquelle je tenais beaucoup. Jeune femme très professionnelle. Je ferai encore appel à ses services si j'en ai besoin. J'étais très contente de retrouver celle que j'avais connue enfant.

Naomie K.

Très bon atelier de joaillerie !
Je lui ai confié la création sur mesure d’un de mes bijoux. J’ai eu des le début une confiance aveugle en son travail de professionnel !
Celle-ci m’a rendu un bijou encore mieux que ce que j’avais imaginé.
Cette jeune femme est pleine de talent et de minutie.
Je vous recommande vivement d’y aller si l’envie vous prend de vous offrir un bijou de très bonne qualité qui durera toute une vie. ✨

Yol

Très joli travail de création mais aussi de réparation de bijoux, correspondant tout à fait à nos souhaits. Anaëlle nous a par ailleurs toujours très bien accueillies!

Jennifer P.

Je suis absolument ravie d'avoir confié mon projet à Anaëlle qui a su répondre à mes attentes et sublimer le bijou.

Nadine L.

Suite à une réparation de chaîne en or, très satisfaite du travail d anaëlle très minutieux. La réparation est impeccable. Anaëlle est agréable et sympathique, à l écoute de notre demande. Je recommande cet atelier