IKEA Atelier de conception et commande Besançon - Besançon

👍 Avis 📌 Carte ℹ️ Informations ⏰ Horaires

Adresse: 61 Rue des Granges, 25000 Besançon, France.
Téléphone: 969362006.
Site web: ikea.com
Spécialités: Magasin de meubles, Magasin d'ameublement et de décoration, Magasin de meubles de cuisine.
Autres données d'intérêt: Livraison, Retrait en magasin, Entrée accessible en fauteuil roulant, Parking accessible en fauteuil roulant, Toilettes accessibles en fauteuil roulant, LGBTQ+ friendly, Cartes de crédit, Cartes de paiement, Paiements mobiles NFC.
Avis : Cette entreprise a 27 avis sur Google My Business.
Avis moyen: 3.9/5.

📌 Emplacement de IKEA Atelier de conception et commande Besançon

☎️969362006

⏰ Horaires d'ouverture de IKEA Atelier de conception et commande Besançon

Lundi: Fermé
Mardi: 10:00–19:00
Mercredi: 10:00–19:00
Jeudi: 10:00–19:00
Vendredi: 10:00–19:00
Samedi: 10:00–19:00
Dimanche: Fermé

IKEA Atelier de conception et commande Besançon

Adresse

61 Rue des Granges, 25000 Besançon, France.

Téléphone

969362006

Site web

ikea.com

Spécialités

Magasin de meubles, Magasin d'ameublement et de décoration, Magasin de meubles de cuisine.

Autres données d'intérêt

Livraison, Retrait en magasin, Entrée accessible en fauteuil roulant, Parking accessible en fauteuil roulant, Toilettes accessibles en fauteuil roulant, LGBTQ+ friendly, Cartes de crédit, Cartes de paiement, Paiements mobiles NFC.

Avis

Cette entreprise a 27 avis sur Google My Business. L'avis moyen est de 3.9/5.

L'IKEA Atelier de conception et commande Besançon offre une expérience de magasinage distincte, loin du rush des grands magasins. L'atmosphère est conviviale et l'équipe est composée de professionnels sympas, comme le montrent les témoignages de clients satisfaits. Le concept de cet atelier à taille humaine permet de concevoir sereinement un projet, sur rendez-vous, ce qui est très efficace. Les conseillers, comme William et Rémi, sont à l'écoute et donnent de bons conseils pour la réalisation d'un projet de meubles ou de décoration.

Outre les services de conception et de vente, l'IKEA de Besançon propose également des services de livraison et de retrait en magasin. L'entrée est accessible en fauteuil roulant, comme le parking et les toilettes. L'établissement est également LGBTQ+ friendly et accepte les paiements par cartes de crédit, cartes de paiement et mobiles NFC.

👍 Avis de IKEA Atelier de conception et commande Besançon

IKEA Atelier de conception et commande Besançon - Besançon

GF

5/5

Très bon accueil et grand professionnalisme de William et Rémi. Le concept de cet atelier à taille humaine est intéressant : on peut y concevoir sereinement un projet, sur rendez-vous, ce qui est finalement très efficace !

Patricia P.

5/5

Première expérience à l'atelier de conception Ikea de Besançon. Une atmosphère loin du rush des grands magasins. Une équipe sympa et professionnelle. Un conseiller Rémi très à l'écoute et de bons conseils. Nous recommandons.

Claire J.

1/5

Si je seulement je pouvais mettre 0 étoiles !
Plus jamais je passe par IKEA pour un gros projet comme une cuisine ! Nous n’avons eu que problèmes depuis le début ! Mon avis va être long à lire tellement d’erreurs ont été commises !
En plus de l’incompétence de leur prestataire Guisnel c’est au tour de l’employé d’IKEA d’enchaîner les conneries !
Premièrement l’employé de l’atelier de conception Rémi pour le citer a oublié de commander un plan de travail sur 3 prévu, résultat 3 semaines d’attente en plus car c’est un sur mesure. Je précise que nous devions avoir les 3 plans de travail le 2 novembre comme cela avait était prévu.
Deuxièmement un des 3 plans de travail n’est pas aux bonnes mesures, il y a une erreur de 2 cm alors que la société Guisnel est venue exprès pour prendre les bonnes mesures + normalement les vérifications qui doivent être effectué par l’employé d’IKEA au moment de la commande. Résultat ce plan de travail doit être passé en SAV conception pour en avoir de nouveau un aux bonnes dimensions il n’en n’est rien ! Nous avons appelé le SAV conception cuisine qui nous a informé que la commande a été passé le 12 novembre ( car nous avons appelé le SAV alors que l’employé d’IKEA Rémi a dit qu’il le ferait le 5 novembre ) et qu’il fallait 2 semaines pour qu’elle soit traité + le délai d’attente d’un plan de travail sur mesures de 4 à 6 semaines.
Nous avions également commandé des chants car nous allons devoir refaire des découpes sur 1 plan de travail, ils devaient être livré dans la commande avec les plans de travail ils n’y étaient pas et le pompon c’est que le monsieur du SAV n’a jamais vu qu’il était possible de commander des chants pour plan de travail alors qu’ils m’ont été facturé et qu’ils apparaissent sur mon bon de commande !
Quatrièmement j’avais soit disant mis en place avec l’employé IKEA un 20x sans frais, je ne sais pas ce qu’il a fait puisque finalement j’ai été débité de la totalité de la somme en une fois ! Imaginez ma réaction quand j’ai vu cela sur mon compte ! J’ai donc prit attache avec Sofinco qui m’a confirmé que l’erreur venait de l’employé d’IKEA.
L’employé IKEA Rémi nous a informé qu’il avait fait remonter l’information au SAV concernant tous ces imprévus il n’en n’est rien puisque ils n’ont aucune trace.
On a beau envoyé des mails, appeler le SAV tout le monde nous balade !
Fuyez IKEA pour les gros projets car vous n’aurez que des problèmes et personne ne vous cherchera des solutions !
Je voulais avant tout cela passer par vous pour un projet dressing il est certain que je ne remettrai plus un pied chez IKEA pour quoi que ce soit ! Une honte de laisser le client dans sa m et d’apporter comme seule réponse, je ne sais pas, je n’ai pas de solution il faut patienter.
Nous n’allons pas tarder à débouler dans la boutique de Besançon et on verra si en présentiel vous n’avez pas de solution à nous apporter et nous ne partiront pas tant qu’un vrai compromis aura été trouvé !

Jus T.

1/5

Ne mérite pas une étoile !
Service de livraison complètement à revoir
J'ai sélectionné 8h/12h, j'ai été livré à 15h30.
Pas de message ni d'appel pour me prévenir.
J'appelle 3 fois le service client ! Me répond, qu'il y aura un geste commerciale concernant les frais de livraisons !
À 15h30, je reçois ma commande, sans charnière, deux tablettes complètement abîmées !
J'appelle à nouveau le service client.
Me répond, qu'il vont renvoyer les articles. Mais qu'il n'y aura aucun geste commerciale que sa collègue m'a dit n'importe quoi !
Donc pour conclure :
ATTENTE DE 7H ; ÉLÉMENTS CASSÉS ET MANQUANT ! AUCUN GESTE ?
Je ne commanderais plus jamais c'est une certitude !

françoise M.

5/5

Très bonne équipe qui conseille très bien et rapidement .
Bon professionnel !
Excellent accueil !

Selda D.

1/5

Si je pouvais mettre zéro étoile je l’aurais fait, j’ai commandé début juin où j’ai demander une annulation deux jours après, j’avais fait un financement avec Sofinco a fuir aussi, IKEA ne fait pas son job, Sofinco veut prélever une commande que j’ai annuler et même pas reçu car IKEA n’a pas fait son travail pour le définancement, pointer deux fois au magasin soit’ disant c’est régler ils ne vont pas me prélever, hors il me prélève, il me prenne pour une conne depuis presque 3 mois, de plus c’est à eux de faire le nécessaire service client un gros 0 pointé.

Camille M.

5/5

Très agréablement surprise par le professionnalisme, la sympathie et l'efficacité de la personne qui s'est occupée de nous ! Des conseils judicieux, plusieurs propositions pour chaque aménagement, la possibilité de voir les equipments et matériaux, un logiciel bien fait pour projeter les plans, et surtout vraiment, un interlocuteur patient, professionnel et sympathique !

BODOR S.

1/5

Les Produits sont excellents et j'en suis très satisfait, mais malheureusement je suis allé hier chez Agance à Besançon. Malheureusement, la service clients est très mauvaise. Je suis resté longtemps debout sans aucun accueil et sans aucune attention. Je ne suis pas satisfait .