Hotel Boutique Castillo Medieval - Viña del Mar, Valparaíso

Tukuturi

Très bem hotel avec style médiéval, parfait poir prendre quelques photos. Bon déjeuner, pas trop de variétés, mais il y a de tous en abondance.

Muy bonito hotel, ne gusto el calabozo. El desayuno tambien muy bueno.

Jorge Vera

Las fotos son publicidad engañosa.
El personal es muy amable, pero el hotel una decepción. Y eso que pedimos una pieza superior. Las otras eran unos cuartos oscuros.
Cubrecama de la pieza sucio
Dormitorio sucio
Baño con una filtración.
Desayuno pobre. Sin tostador, mal presentado, la cafetera evidentemente sucia, el piso del lugar muy sucio, jugo de sobre, yogurt tibio, etc. Muchos detalles que demuestran mala administración del lugar.

Sariah Parra

Precioso lugar, donde mires hay mil detalles antiguos que impresionan y da la verdadera sensación de estar en la época, el desayuno muy bien presentado, las habitación bien aseada, cómoda, con televisión, wifi, aire acondicionado y agua caliente, el area del comedor se podría dar un poco más atención con respecto a la limpieza, pero si se ve en una perspectiva positiva podría decirse que es parte de la decoración de la época 😅 desde la entrada del castillo es toda una experiencia! Pero también podría agregar que para quienes vengan con muchas maletas pesadas se les podría complicar subir tantas escaleras con ellas. Viajen ligeros.

Daniela Vilches

Nuestra experiencia fue muy grata. Agendamos mediante booking y al momento de hacer el check-in nos hicieron un tour por el lugar, el cual está ambientado completamente de época medieval, incluso las piezas. Nos dejaron ocupar los disfraces de la sala de estar y sacarnos fotos con la utilería.

La recepción está abierta 24 horas y el lugar no cuenta con estacionamiento propio para que lo tengan en cuenta.

El desayuno venía incluido, parte a las 8.30 am y fue bastante abundante (Fruta, un sándwich, queque, y yogurt con cereales). Hay a libre disposición café, té, leche, pan, huevos revueltos, entre otros. También, durante las 24 horas está disponible la terraza con agua, té y café.

La vista es bonita y esta a 15 minutos caminando del muelle y 20 al terminal. La micro 402 pasa muy cerca, pero suelen haber cabifys disponibles en la ciudad. Recomendadisimo para un fin de semana en Viña del Mar.

Marco San Martín

Todo mal
Tenía reservado y pagado y al llegar me dicen que no aparecía nada a mi nombre. Me tuve que retirar a buscar otro alojamiento en Viña.
Me llamaron como a la hora para decirme que habían encontrado la reserva pero debía pagar un adicional
Me dieron una habitación de segunda. Casi sin espacio y mal ventilada, con humedad excesiva, hongos y pintura descascarada por la humedad y no aseada correctamente.
Desayuno con jugo en sobre, ni siquiera una disculpa ni una atención especial por el mal rato de prácticamente dejarme sin alojamiento. Todo mal.
No saben que es fiidelizar al cliente.
Al contrario pésimas recomendaciones para quien me pregunte.

Fabiana Mailyn

PESIMO. Teníamos una reserva pagada, cuando llegamos no tenían registrada la reserva y no nos dieron solución alguna. Una de sus trabajadoras ni siquiera quería informar para que nos hicieran la devolución del dinero. Tuvimos que insistir para que, al menos, quisieran tomarnos los datos para analizar nuestro caso. Cabe añadir que todavía no me devuelven la plata que pague.

jorgelina gomez

El lugar es muy bueno em cuanto a la temática.
Muy buena la atención !
Las habitaciones son grandes y cómodas!

Pipo Toledo

Respecto a la construccion del castillo como tal y sus jardines, nada que decir... sin embargo, los detalles que me hacen dar la calificación, responde principalmente a hechos relacionados con la limpieza de la habitación, alimentación, estacionamiento y sonidos de habitaciones. Ara iniciar, los pisos con polvo, baldosas de ducha con hongos, habia un jabon barra usado, por motivos de caida de llaves tras camas, encontre motas de polvo y suciedad..... no tiene estacionamiento y el espacio destinado para esto es uno y es a la suerte ya que no te aseguran el espacio, no es muy amplio. Dan como solución arrendar otra ubicación en el que a las 10 am hay que sacar vehiculo por lo que si trasnochaste, tienes que levantarte temprano a sacar el vehículo y dejarlo en calle....
Respecto a la habitacion, se escuchaba lo que ocurria en las habitaciones contiguas, cuando uno pide info respecto a las habitaciones disponibles, enviar informacion de las habitaciones del castillo las que no se condicen con lo que te entregan al momento de llegar , por lo que sugiero solicitar fotos de la habitacion disponible.
Respecto al desayuno, estaba regular, poca opción de repetir. El plus del lugar, es la construccion , sus jardines y cercania a las principales atracciones de viña del mar, Valparaíso y alrededores.
Considero que la instalación tiene aun muchas oportunidades de mejora a fin de que se pueda ofrecer un mejor servicio distintivo al resto