Guerlain Boutique Champs Elysées - Paris

Achraf E.

Bonjour, j’ai eu le plaisir de vivre une belle balade olfactive au stand Guerlain chez Globus Genève.

Un très bel accueil de la part de Sanae, qui m’a accompagné tout au long de cette expérience. J’ai été agréablement surpris par le Vanille Planifolia 21, un parfum qui capture parfaitement l’essence de la véritable vanille de Madagascar. Le Oud Khôl et le Musc Outreblanc m’ont également impressionné.

Un grand merci à Sanae pour avoir pris le temps de me présenter ces belles références ainsi qu’une partie de l’histoire de la maison Guerlain !

Nathalie B.

Super expérience, très bon choix, service adorable, rapide, incroyable!

Vous m'avez permis de trouver le cadeau pour les 75 ans de ma belle-maman avec un paquet magnifique, une écoute attentive. Ma demande n'était pas simple : trouver un gel douche et une crème de corps avec un parfum iconique qui ne se fait plus ! Très heureuse de votre aide

Si vous voulez vous faire plaisir ou faire plaisir, vous ne regretterez pas le choix de ce magasin !

Samia

Je souhaite exprimer toute ma satisfaction suite à ma visite à la boutique Guerlain des Champs.

Une conseillère, extrêmement gentille et professionnelle, m'a offert de nombreux échantillons et un cadeau pour mon anniversaire.

J'ai également acheté le parfum Vanille Planifolia, qui est un véritable coup de cœur.

Le prochain sera Iris pallida qui est juste somptueux.

Je recommande vivement cette boutique pour la qualité de son service client.

Encore merci pour cette belle expérience !

Ophelie K.

Je suis venu pour acheter un cadeau a une amie. N avais déjà ces goûts en tête. Alexia, la conseillère qui s est occupé de moi était très douce, elle a su m'orienter, moi qui n y connais rien en parfum, et répondre parfaitement a toutes mes questions. De très bon conseil, je suis repartie ravie et je reviendrai avec grand plaisir pour mes prochains achats.
Les deux bouteilles de parfums ont pu être gravés. Ces conseils étaient justes et bon. Un vrais + pour sa gentillesse.

Paolo M.

Super boutique, la décoration est magnifique, c'est un lieu magique où j'aime me rendre assez régulièrement ! Mention spéciale à Alexia qui a su être très patiente et adorable avec moi, elle a pris son temps de m'expliquer toutes les histoires de chaque parfum ! C'était très intéressant, ça fait plaisir de voir des vendeuses aussi investies ! C'était un vrai plaisir, encore merci ! Je reviendrai !

Olena M.

J'ai effectué un achat le 7 décembre 2024 et j'ai été très déçu du service du consultant Gaetan. Lorsque je lui ai posé des questions sur le parfum Mellesime, le consultant m'a répondu qu'il n'était pas disponible en magasin et a vérifié la disponibilité dans l'entrepôt, précisant également qu'il n'y était pas non plus. À ce moment-là, une consultante est arrivée et a été surprise et m'a demandé d'attendre. Elle a fini par m'apporter ce parfum. Il s’avère que le consultant Gaétan n’était pas initialement intéressé à me le vendre. De plus, la consultante m'a dit que Gaétan devrait inclure un joli cadeau avec mon achat. Du coup, il m'a donné un paquet qui ne contenait rien d'autre que le parfum acheté. Après un tel service, j'étais mentalement déprimé et humilié par le consultant Gaétan. Je ne peux certainement pas recommander à quiconque de faire des achats dans votre magasin.

A M.

J'ai été très bien accueillie et conseillée par Alexia sur le choix d'un mascara et d'un gel douche, je la remercie sincèrement pour mon expérience en boutique et reviendrai avec plaisir ☺️

Julie

Je suis extrêmement déçue par mon expérience dans cette boutique. Une vendeuse particulièrement désagréable et condescendante m’a clairement fait comprendre qu’elle ne se souciait pas de mes besoins, j’avais pourtant la référence exacte de ce que je voulais. Une vente qui aurait pu se régler en moins de 5 minutes donc. Malgré avoir précisé que j’étais pressée, elle a réagi avec un rire moqueur et a pris tout son temps, bien que la boutique soit quasiment vide (nous étions 4 clients au maximum). Mais vous comprenez, les clients avec un sac de luxe sur l’épaule sont prioritaires.

Une pensée à sa stagiaire, sympathique, qui subit manifestement un manque de respect de sa part.

Mon conseil : passez votre chemin. Une visite chez Sephora juste à côté sera bien plus efficace. Sinon, choisissez un autre moment pour venir, de préférence lorsque cette personne n’est pas là, afin d’éviter de vous sentir méprisée et considérée comme une « plouc ». Triste situation en 2024.