Free - Boutique Caen - Caen

Laëtitia L.

Super accueil. Mention spéciale au vendeur ( j'ai oublié le prénom) qui était là le 13/02/2025 vers 18h qui a fait preuve de beaucoup de patience et de sympathie pour un handicapé du smartphone. Monsieur avait encore un téléphone à touches que j'avais payé 24€ dans un tabac 🤣 ! C'est dire ! En bref, un grand merci. Je recommande cette boutique qui en plus a le mérite de proposer de petits forfait à 2€ et aussi à savoir que l'on peut rajouter pour moins d'un € une option pour 3GO d'internet pour ceux qui comme monsieur en on peut l'utilité. Je recommande+++

David L.

Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai.

Récemment je viens à l'agence afin de souscrire à un abonnement 4g illimité, au bout d'un moment je vois une conseillère brune cheveux mi longs à lunette afin de me " renseigner ". Je lui explique donc que je souhaite souscrire à un abonnement.

Celle-ci me demande d'abord des renseignements,jusqu'ici normal. Puis elle me dit que pour y souscrire , c est ma mère qui doit les appeler. Sauf que j'ai 19 ans, donc majeur et je ne vois pas pourquoi ma mère devrait s'en occuper elle-même.

Surtout que nous avons demandé la fibre au mois de juillet 2024 et nous sommes actuellement le 22/1/25 et rien n'a changé.

Qui plus est la conseillère n'était pas du tout aimable et assez condescendante. Parcontre quand il s'agit de faire payer les abonner parcontre la il n'y a jamais de problème.

En vous souhaitant tout de même une bonne journée

Nadine A.

Je n'y reviendrai pas .La conseillère incompétente, visiblement ne désirant pas nous aider pour avoir une nouvelle carte sim via leurs bornes .Le processus a échoué sur 2 bornes malgré règlement accepté en CB....la conseillère n'a montré à aucun moment l'envie de nous aider ,pas un seul sourire ....à part nous dire : " revenez demain..."
Je déconseille totalement cette boutique Free

Loïs F.

Ce serait bien de mettre à jour les horaires sur Google pour éviter que des clients se déplacent deux jours de suite pour en fin de compte trouver une boutique fermée à cause d'un incident "hier" (le même mot était déjà affiché hier, alors comment savoir quand la boutique va rouvrir?). Certes, la boutique de Mondeville reste ouverte mais, mettre à jour les horaires ce serait top. Ou à défaut, mettre à jour les affiches sur la vitrine.
Merci.

Ab Z.

Free, pire opérateur. Pour vous prendre votre argent ils sont dispo. Pour régler des problèmes technique... bon courage, c'est les 12 travaux d'Hercules. Encore dernièrement (il y a 1 semaine) on a enfin pu avoir un rendez vous avec un technicien... qui a été annulé à la dernière minute, sans explications. Depuis plus de nouvelles.

DM M.

Client chez free depuis 30ans ! Impossible d acheter un téléphone … avec une copie du passport en magasin alors que l on peut faire en ligne. Je comprends les processus mais dans d autre pays on vend … ici on perd son temps ! Je me demande ce que Free fait avec du personnel incompétent à la vente ! Je vais appeler le siège …

William H.

Lors de la visite j'ai été très déçu des informations données par les vendeurs. Je venais car ma carte sim ne marchait pas en arrivant je précise que le compte est au nom de ma femme. Donc le vendeur me dit que si je veux récupérer une carte il faut soit que ma femme vienne ou que j'aille récupérer mon identifiant et mon mot de passe pour pouvoir récupérer une carte. Je lui demande si je peux utiliser le wifi du magasin il me dit que celui ci n'est pas disponible pour le public il me dit d'aller le récupérer a macdo ou autres pour le récupérer. Je décide donc de partir le faire. En revenant je vais a la borne pour pouvoir récupérer ma carte. Mais le problème est qu'un message est envoyé sur mon portable j'appelle donc la vendeuse en lui expliquant. Elle me dit que c'est normal, que ma femme doit venir pour pouvoir débloquer la situation. Merci pour la perte de temps

Alexandra L.

La femme qui travaille là s'est vraiment trompé de carrière. Très désagréable, limite agressive et le sourire elle ne connait pas. On se demande quand même ce que fait ce genre de personne dans le commerce Si vous pouvez allez voir ailleurs.