FNAC Villebon - Villebon-sur-Yvette

Elisabeth D.

C’est malhonnête !
Il est clairement affiché au dessus des bacs de CD que tous les CDs avec la pastille verte sont à 7€ au lieu de 10€ et pourtant, notre CD affiche 10€ au passage en caisse.
Nous repartons au rayon CD et la personne présente, après vérification, admet que le CD devrait passer avec la promo affichée et qu’elle ne comprend pas MAIS que, étant donné qu’elle ne gère pas le rayon, elle ne peut pas s’engager à remplacer le prix à 7€ comme affiché.
A priori, pas de responsable de présent.
Pas de photos à l’appui sinon Google ne publie pas l’avis.
Il y a clairement un manquement de la part de FNAC.
Cela ne met pas en confiance pour de futurs achats au montant plus important.

Sébastien H.

Magasin bien placé avec du choix. Par contre, la récupération des commandes en ligne est parfois très laborieuse. Une seule commande peut être fragmentée en plusieurs colis avec des écarts de temps de livraison qui nous obligent à nous déplacer et faire la queue plusieurs fois. Les jeux vidéos et les livres ne sont pas regroupés sur un même colis donc on est encore obligé de faire la queue plusieurs fois également. Organisation a revoir complètement. Cultura est beaucoup plus efficace

Alain J.

Bonjour,
J'ai toujours trouvé un interlocuteur efficace et professionnel dans ce magasin. La possibilité de rendre le produit acheté dans les 15 jours est un plus.
Je recommande sans modération.

Sylvain M.

Vous trouvez ce que vous chercher ça c'est sur ...

Mais en terme de réduction,de points ou de cumuler des sous sur cette fameuse carte fnac ,faites Demi tour car cette carte ne sert strictement a rien et en plus elle est payante !!

Elle va juste vous servir le jour J ou vous allez la prendre pour acheter votre produit bien évidemment c'est a ce moment là qu'on va vous la proposer pour avoir droit à une réduction mais ensuite plus rien !!!!.

Rien à voir avec les autres enseignes,grande surface ou vous cumulez des points des sous et des réductions...

Binh N. T.

Quand je suis venu chercher une commande en ligne le 12/11, le vigile m’a demandé d’ouvrir le sac à dos de façon très impolie (sans dire bonjour, regard suspicieux, attitude hautaine). J’espère que le responsable du magasin a des mesures adéquates vis à vis cet vigile pour que les clients ne sentent pas être chassés/pris comme des voleurs. Je voulais juste rappeler que c’est les clients qui leurs paient le salaire, restez polis avec nous.

keurly N.

Magasin bien dans l'ensemble... Mais, il y a une caissière blonde un peu âgée portant des lunettes, qui a toujours un comportement limite discriminant. Je me permets de dire ceci parce que lorsque ma mère qui elle est noire achetait avec sa collègue d'à côté, la dame lâchait des regards assez bizarre de plus ma mère a demander si c'était possible d'utiliser une carte cadeau à sa collègue et la collègue ne savait pas exactement donc elle a demandée à la dame blonde et elle s'en foutait totalement. Et c'est déjà arriver 2 fois cette situation à ma mère. Je n'accepterai jamais ce type de comportement envers quelqu'un, et encore moins envers ma mère.

Allan

Super les vendeurs rayon jouet qui refusent de vendre du Evolution prismatique selon la tête du client (on m'a dit qu'il y en avait plus alors que avant et après d'autres ont pu en avoir j'en ai eu les confirmations de clients que je connais) je rappelle que c'est de la discrimination et donc illegal, la prochaine fois que j'en suis victime je rassemble un maximum de preuves et je fais remonter ça plus haut c'est inadmissible !! Par contre ça vous dérange pas quand des gens demandent aux autres d'en prendre pour eux dans le magasin !

Pauline A.

Très déçue du service client de cette enseigne
Je voulais acheter un nouveau téléphone, on m’informe qu’il n’est disponible que sur commande et de ce fait que la reprise de mon ancien téléphone n’est pas possible.
De plus, ils me proposent de payer 16€ pour la mise en marche du nouveau téléphone avec les données de l’ancien (alors que y’a 5 ans ce service était gratuit).
Et pour ajouter à tout cela : une file d’attente interminable à la caisse et 1 seule caisse d’ouverte.
Personnel peu agréable et motivé
Très déçue de mon expérience chez eux