DALERY Maroquinier - Auxerre

Emmanuel D.

Quand on veut acheter un article en profitant de l'offre découverte du Passtime, on nous indique que l'article ne pourra pas être échangé. Je voulais faire un cadeau pour Noël. J'ai dû venir avec le bénéficiaire du cadeau. Fini la surprise. Un monsieur a acheté un portefeuille devant moi. Lui a eu droit à un emballage cadeau. Moi, on m'a dit, Désolée je n'ai plus d'emballage cadeau. C'est mesquin cette différence entre les clients. N'adhérez pas au Passtime si vous ne voulez pas appliquer les réductions.

Hélène N.

Après deux visites en magasin, je ne peux que constater le professionnalisme et l'efficacité de l'équipe de vente...

Par contre le SAV est déplorable...
Je n'effectuerai plus d'achats dans cette enseigne. La valise achetée pour mon séjour à la maternité ne se refermait déjà plus à ma sortie d'hospitalisation .. après 1 seul usage !
Alors la prochaine fois, je privilégierai la concurrence, qui ne propose pas de valises "jetables".

Le SAV juge que nous avons eu un "mauvais usage" .. nous avons dû forcer la fermeture pour espérer sortir de la maternité (avec 2 bébés et sans toutes nos affaires en main... )

Pardon DALERY d'espérer une remise en question de votre part quant à la qualité de vos produits ...
Pensez à proposer une valise de secours à vos clients lorsqu'ils achètent une valise. Au moins on ne leur reprochera pas un mauvais usage lorsqu'ils tenteront de refermer leur bagage pour rentrer chez eux.

Bernard B.

Très bon accueil, endroit sympa propre, personne souriante et très agréable, disponible pour un renseignement, de bon conseils, clients depuis plusieurs années, jamais déçu des achats ( cadeaux) effectués je recommande

géraldine W.

J'ai acheté une valise pour ma fille chez DALERY Auxerre.
Ladite valise s'est cassée (voir photo) dès la premiere utilisation laissant ma fille avec une valise à traîner.
J'ai donc contacté le SAV qui n'a assumé aucune responsabilité et qui m'a répondu avec indécence que ma fille avait arraché volontairement la roulette... quelle honte !

Roxane P.

Quand on est cliente que l'on achète un produit et qu'à l'approche des soldes privées on vous dit que ce produit n'est jamais soldé .
2 jours après vous recevez une offre privées sur tout le magasin,pas très honnête.

Mimi M.

Accueil client zéro, je signale un sac tâché à la responsable, elle fait semblant de le retirer du rayon, le lendemain j'y retourne je le vois en vente. Je trouve ça très malhonnête et déloyale envers la clientèle.
Vous êtes de mauvaise foi madame, votre vendeuse m'a confirmé qu'elle avait utilisé l'eau écarlate pour enlever la tâche. Elle a même essayé avec un feutre noire devant moi.
Confirmer au lieu de mentir pour quelques euros.
Sur Zalando les mêmes sacs sont nettement moins cher.

Bien joué les faux comptes qui donnent de bons avis.

Laura L.

J’ai un sac de marque guess de couleur rouge, depuis Noël, les côtés s’affaissent, même sans rien dans le sac.

J’ai donc était à la boutique, en cherchant de l’aide, car même à vide 2 côtés du sac s’affaissent et s’abîment de jour en jour.

On m’a dit de mettre du papier journal dans les coins, j’ai tout essayer, mais rien n’y fais. Alors un sac à 149€ c’est juste HONTEUX !! Que l’on ne puisse rien faire, et que l’on te dit que c’est normal.

Je trouve très très décevant et je ne recommande pas !
J’ai voulu mettre une photo, mais je ne sais pas si elle serait publiée.

Chantal C.

Très bon accueil aussi bien de la vendeuse que de la patronne. J étais passé pour voir et suis retournée le lendemain pour acheter. Je reviendrai car il y a bcp de choix. Et de plus très sympa.