Chaussures Diane et Paul - Brest

laurine H.

Extrêmement déçue de ma prise en charge de ce jour. Cela fait des années que je suis cliente. Aujourd'hui je suis arrivée vêtue plus simplement et j ai demandé une paire plus simple, étant cycliste pour me rendre au travail. J ai été prise de haut avec beaucoup de mépris. La paire essayée me plaisait mais par simple déception de l'attitude, je préfère aller ailleurs! Vous venez de perdre une bonne cliente !

Thifaine T.

Achat d’une paire de Birkenstock doré fin février , après 1 mois et demi d’utilisation le coté de la bride de la paire se déchire.

1er fois que cela m’arrive avec une paire comme celle ci , du coup retour au magasin j’explique le problème on me prend mes coordonnées pour renvoyé la paire au fabricant et au bout de 1 semaine une réponse d’échange de la chaussure ou un avoir. Manque de chance les tailles partent vite du coup j’ai décidé de rajouter un complément .

Un Service client au top je recommande ainsi que les vendeuses ou responsable toujours agréable et souriantes.

Je reviendrai c’est certain !

Matthieu T.

Paire de Paraboots (presque 400€ tout de même...) offerte par ma conjointe mais chaussures trop petites : impossible de les faire échanger malgré mon insistance et l'absence de trace de portage sur les chaussures (et quand bien même, on a toujours 14 jours pour échanger un produit). La vendeuse (vraisemblablement la gérante) a refusé un simple échange et a tout fait pour me démontrer que les chaussures étaient à ma taille (elle savait visiblement mieux que moi...).

Pas de chance, plus de 6 mois plus tard mes orteils souffrent toujours, c'est trop petit, pas imperméable, et impossible de mettre des chaussettes épaisses pour l'hiver. En conclusion, SAV horrible qui ignore le code de la consommation, 400€ jetés par la fenêtre, et très mauvaise publicité pour la marque. Je n'y mettrai plus jamais les pieds.

Matthieu D.

Boutique avec des très belles marques, personnel très sympathique, un peu dommage que Magnanni ne soit pas plus disponible pour les hommes

Thierry M.

Aucun service après vente!!! Ma fille a acheté une paire de boots 245 e portée 3 fois boucle cassée, rivet cassé également sur l'autre chaussure . Je me suis rapproché du magasin. La réponse bien froide a été . Allez chez votre cordonnier. Merci Madame mais cela je l'aurais deviné moi-même. Dommage. Quand on choisi du prétendument haut de gamme c'est pour ne pas aller en réparation en sortant du magasin.

gwenaëlle B. A. A.

Cliente de Diane et de son homologue morlaisien depuis des années, je ne peux que constater et déplorer la baisse de prestation, tant au niveau de la qualité des produits que de l’amabilité des vendeuses! A peine un bonjour à l’arrivée, l’impression de déranger, regards condescendants... tout cela dénote d’un manque de considération pour la clientèle! Puis j’ai eu la mauvaise expérience de tomber sur une paire de chaussures défectueuses: élastique complètement détendu au bout de 15 jours d’utilisation. La solution proposée : 1 avoir de 105 euros. Je regarde à nouveau, prête à trouver un autre modèle, sans résultats. « On ne fait pas de remboursement », m’a répondu d’un air pincé, la vendeuse! Il a fallu que je me fâche, en faisant valoir que je n’allais pas placer 105 euros dans leur magasin (le livret A à certes baissé en taux d’intérêts, il n’en demeure pas moins plus attractif!!!). La responsable du magasin alertée a finalement accepté de me faire un chèque! Les commerçants se plaignent des plate-formes de vente de chaussures par internet mais sur ces plates-formes (que je ne défends pas, je préfère aussi préserver autant que possible, les commerces des centres-villes), les personnes au bout du fil sont charmantes et les modèles qui ne conviennent pas sont remboursés sans avoir besoin de se mettre en colère! A bon entendeur!!! Une cliente mécontente et qui n’est pas prête d’y revenir, ni même d’en faire de la publicité!!!

Cécile P.

Très déçue par ma visite dans cette belle boutique. Il y a quelques mois de cela les vendeuses étaient aimables et serviables aujourd'hui tout l'inverse je demande à essayer des paires de chaussures et j ai bien senti
que ça dérangeait la vendeuse d aller chercher les modèles.... bien dommage en même temps il y a d'autres chausseurs dans Brest...

Chantal C.

J'ai effectué il y a quelques mois un achat dans ce magasin pour la première fois : Une vendeuse plutôt sympathique vient vers moi : mon choix se porte illico sur des sandales mally à semelles blanches compensées coûtant quelques 180 euros. A ce prix là on attend un minimum de qualité : c'est soit-disant fait en Italie : au bout d'un mois, la semelle était fendue, donc impossible de continuer à les mettre. J'espère que les autres marques sont de meilleure qualité. La concurrence est rude, surtout quand on voit tous les magasins de chaussure un peu partout, il faut vraiment proposer de la qualité !