Bricomarché Pleumeleuc - Pleumeleuc

Mary P.

Nous sommes venus en vitesse dans ce magasin qui se trouvait sur notre route de retour à la maison car nous avions besoin de quelques produits de quincaillerie. Mais quel bonheur d’entrer dans un magasin de bricolage sans que nous ayons l’impression de déranger !! Chaque vendeur nous a dit bonjour, chacun qui est passé près de nous, nous a demandé si nous avions besoin d’aide. Dommage que nous n’habitons pas à côté car sinon vous auriez eu l’occasion de nous croiser très régulièrement ! Ne changez rien, vous relevez le niveau de certaines enseignes qui prennent les clients avec mépris. Merci pour ce bon moment dans votre magasin.

Émilie A.

Sujet : pâte à bois.

Je suis venue pour acheter de la pâte à bois pour mettre sur un support bois pin et support bois chêne.
Le vendeur me dit de partir sur les deux produits. Mastic pin et mastic chêne, le conseil qui m'a été donné.

Ce qui m'alerte en rentrant chez moi, c'est la composition écrite en minuscule, mais pourquoi la lire après un conseil, je ne sais pas, mais l'envie.
De cette lecture microscopique, je ne vois pas de spécificités de pin et de chêne.
Hors mis LE GRAND TITRE ''mastic chêne - teinté chaîne clair / mastic pin - teinté pin.
(Photo jointe)

j'appelle le numéro vert, la personne me dit : '' que les deux produits sont les mêmes, seule la teinte diffère. (''Ah, problème sur le conseil du magasin '')

Je retourne à Bricomarché le lendemain de mon achat, j'explique au professionnel du magasin que j'ai mal été conseillé sur ce produit, en détaillant le déroulé de la vente et mon appel au n°vert.
*De plus à la base, mon achat était ciblé sur la matière des deux bois et du conseil apporté, ne l'oublions pas.
Je demande un remboursement d'un seul produit (car pas besoin de 2 pots), on me dit :
- pas de remboursement possible.
- et qu'en soit, je n'ai pas eu de mauvais conseil, car ils ne sont pas spécialisés dans la fabrication du produit. 😳🙄

On me propose un avoir.
- je fini, par accepter l'avoir de 16,50€, en communiquant que ''c'est très dur''
( Une injustice comme celle ci, quelque soit le prix devrait être remboursé). ( Le conseil m'a été dit de prendre les deux produits).

Je vais certainement avoir bcp de mal à revenir dans ce magasin.
Si autant soit-il, que les vendeurs ne sont pas spécialisé ni formé dans les produits vendu dans ce magasin.
Je n'aime pas dire que les clients sont des portefeuille. Mais clairement, je peux que m'incliner à ce ressenti : ''d'un client livré à lui même sur ses connaissances ou non tant pis pour lui''.

Conclusion :
* Dommage de me voir appeler chaque numéro vert, pour avoir un conseil adéquat.

Pièce jointe :
-Photos des deux boîtes acheté
- 1Photo de ma recherche personnelle sur internet, liste des références des teintes qui montre bien un produit unique. Et n°vert à disposition sur la boîte.

[email protected] R.

Une équipe agréable et accueillante qui prend le temps de conseiller.
J'ai eu de très bons conseils.
Top

Sylvain C.

Je suis venu dans ce magasin pour acheter un produit déstocké. Ce denier avait été mis sur un site d'annonce en ligne. Je trouve l'idée vraiment intelligente. J'ai pu réserver le produit et venir le chercher le week-end. Accueil très agréable et magasin très propre. Je recommande sans hésiter.

Cassandra M.

Nous avons été chez BricoMarché pour la rénovation de notre maison. Nous avons été pris en charge par François qui a très bien répondu à nos demandes. Il a été très professionnel, souriant, serviable et de bons conseils. C’est une personne qui a avant tout le sens du client. Nous reviendrons sans hésiter 👍🏽

Gérard F.

Amélioration très nette. Personnel accueillant, disant bonjour et souriant, prêt à renseigner le client. Bonne continuation.

Flo F.

Employés franchement très serviables et toujours de bons conseils !

Pierre-Alexandre R.

Disponibilité et gentillesse du personnel. J'aurai apprécié un coup de main pour monter ma fendeuse dans la voiture : 65 kg