Boutique Soeur - Paris Saints Pères - Paris

Cha

Passée aujourd'hui dans la boutique pour un échange. Je partage l'avis des personnes qui se sont plaintes : vendeuses très peu aimables. Dommage pour une marque comme Soeur.

lora B.

L’accueil était chaleureux, et la vendeuse a été de grand conseil et a pris le temps d’écouter mes besoins.

carole G.

Achat a distance, commande passée il y a 2 jours, les articles sont déjà chez moi.
Colis impeccable, soigné, sans plastique superflu.
Articles de qualité, un pantalon un peu grand mais j'aime bien l'oversize.
Troisième commande chez soeur, 3eme satisfaction.
Je ne peux parler du service apres vente, je garde les articles achetés.

angeredil

Très bonne expérience d'achat au départ avec la sympathique vendeuse bilingue. Personne très sympathique, classe, avec du goût, de bon conseil ainsi que sa collègue. Toutes les deux accueillantes et très souriantes.

Sur un deuxième passage et achat, l'expérience fût gâchée.
Le pantalon acheté et mesuré pour la retouche par la responsable que je découvrais pour la première fois, a été noté aux mauvaises dimensions. La retouche a été mal faite et le retoucheur a ajouté des coutures grossières dignes d'un débutant de la couture et encore...

Les deux vendeuses voyaient l'énorme défaut sur la retouche du pantalon qui était toujours trop long, comme si la mesure avait été perdue.
Mais, la responsable persistait que c'était bien fait !
On voyait pourtant que je ne pouvais pas marcher avec dû à la longueur... Je signale à la responsable qu'il est évident que le travail réalisé n'a pas pu respecter les mesures et que ça se voit ! Que les coutures ne sont pas transparentes et grossières. Elle me répond en me tournant le dos et en disant "je ne peux rien y faire c'était les bonnes mesures, dans ce cas, vous n'avez qu'à retoucher à nouveau ici ou ailleurs"... Elle me parle de mesure qu'elle avait prise elle-même et qui convenait au moment de la prise... Et elle n'admet pas s'être trompée ou qu'il y a eu une erreur quelque part. Je n'ai pas pu rétrécit de 20 cm en un nuit.

Il y a eu un moment de regard entre moi, ma fille et les deux autres vendeuses. Nous étions gênées par la malhonnêteté sortant de la bouche d'une seule personne...

A cela, la retouche ne m'a pas été remboursé et j'ai dû payer un nouveau retoucheur. J'ai rencontré plusieurs autres retoucheurs ce jour-là, dans cette nouvelle retouche qui m'ont dit en avoir marre, car les vendeuses ne sont pas expérimentées pour prendre les mesures des retouches. A cause de cela, ils font du mauvais travail, car ça ne correspond pas à ce que le client demande. Et c'est trop souvent avec certains magasins de cette marque. Ils disaient que certaines vendeuses étaient désagréables lors de leurs échangent pour les retouches.
Cela m'a conforté dans l'expérience vécue.
Je n'étais donc pas la seule à l'avoir remarqué.

Je ne fréquente plus le magasin qui nous plaisait temps à moi et à ma fille, car la responsable est beaucoup trop froide, rigide, mal élevé, pas de bon conseil et semble terrorisé les deux vendeuses qui travaillent avec elle...

Nous avons été déçus !
Même si nous continuons d'aimer la marque.
Et surtout que nous avions deux bonnes vendeuses.

Camille D.

Service client déplorable. Ne répondent pas au e-mails, WhatsApp ou autre.
J’attends une réponse depuis 4 mois concernant un manteau à 500€ que j’ai reçu défectueux. Ils ignorent les messages. J’ai effectué de nombreuses relances.
Que faut-il faire pour obtenir autre chose qu’un message automatique?
Aussi, ils effacent les (nombreux) commentaires de plaintes sur Instagram !
Que font les sœurs Brion?
Bon courage, et je reste à disposition si vous souhaitez me contacter

Carla S. F.

Service extrêmement désagréable. Vendeuse en charge inacceptable. Je déconseille fortement.

saliha Y.

Une vente à distance effectuée il y a pratiquement 2 mois et rien n'est fait pour régler le problème. Le paiement est fait mais toujours pas le produit et le service client qui ne répond plus...vraiment décevant! A fuir

S S.

Je suis passée deux fois au début de l’année 2022 en m’achetant un cadeau d’anniversaire pour moi et les vendeuses me jugent derrière moi en croyant que je ne les ai pas entendues. J’aime Sœur mais plus jamais cette boutique pour me faire humilier.