Balneis Sens - Sens

Chloé M.

J’ai passé un agréable moment lors de mon massage future maman.
Je recommande et je reviendrai sans hésitation, très bonne prise en charge du début jusqu’à la fin de ce moment ressourçant.
Merci à vous.

Jy N.

Nous sommes venus avec mon épouse lundi ..Une équipe très sérieuse souriante à l'écoute même quand mon épouse fait un petit malaise lol. Des locaux très propres je pourrais en écrire encore beaucoup .Mais le mieux est de venir y faire une pause duo d'ailleurs. Merci à cette équipe 👍👍

Francine D.

Une pause à 2 plus de 2h15 vraiment parfait établissement très propre et les filles qui nous ont massé vraiment au top

Très agréable
22 avril 2024

Bernard H.

Excellent accueil et un service de qualité.
Une infrastructure accueillante.
Merci pour ce délicieux moment de détente

Guillaume R.

Trop mitigé pour donner plus de 2 étoiles :
1) comment peut-on me laisser ressortir avec du masque collé sur la figure ? La responsable était là et 4 femmes m’ont donc dit au revoir sans que personne ne trouve rien à redire => inadmissible et manque flagrant de professionnalisme, sans que cela ne puisse être contesté ni invisible à 1m (photo ci-jointe)
2) on vous demande un acompte avant de venir pour valider la réservation et éviter les "no show" qui se seraient multipliés => ok pas de problème et c’est bien normal, mais vous ne mettez rien à disposition des clients pour faciliter cela. Vous proposez de payer par CB au téléphone avec les problèmes de sécurité que cela génère, ou alors de venir régler sur place avant le soin, ce qui oblige le client à se déplacer. En gros, vous faites porter la responsabilité et la lourdeur administrative sur le client, au lieu de penser un système tourné vers lui. On est en 2023 et en France, donc il s'agirait d'investir un peu dans le digital, avec prise de rdv en ligne et paiement associé à distance par exemple. Simple, rapide et efficace pour le client et votre entreprise, tout en vous permettant de récupérer de la data pour faire des opérations marketing / commerciales. La seule "digitalisation" du rdv concerne 1 SMS de relance la veille, mais sans rappeler le soin associé et le temps de ce dernier
3) aucune proposition de collation, inédit pour un établissement de soin
4) mon soin visage homme de 60mn à 80€ : il y a eu une incompréhension ou plutôt un manque de communication interne entre ma demande spécifique et le soin au catalogue, mais cela a été heureusement vite réglé. Il a fallu que je demande que l’on me décrive chaque étape et chaque produit mis sur ma peau, discussion qui ne semble pas prévue ni proposée dans le processus de la maison. En parallèle, je ne crois pas qu'on s’adapte à mon type de peau et j’ai l’impression que c’est pour tout le monde pareil. Les produits sont piquants/irritants et très/trop parfumés, ce qui n'est plus dans l'air du temps ni tourné vers la mouvance des soins naturels/bios/0 parfum.
=> Bref et en résumé : entreprise locale existant depuis de nombreuses années mais qui semble oublier le b.a.-ba du métier et les évolutions du monde. Le turnover est récurrent dans ce type d'institut, donc pour fidéliser la clientèle, il faut s'en préoccuper réellement et il suffirait de pas grand chose pour doubler la note sur le papier, mais il faut le vouloir...

Phil (.

Merveilleuse expérience,
J'ai hâte d'y revenir !
Merci pour votre gentillesse et votre professionnalisme,

Masly A.

Super moment de détente, bain bouillonnant en duo et massage ciblé juste top

Chris

J'avais rdv hier pour un soin visage et une épilation des sourcils. Le soin visage était très bien mais en rentrant chez moi je m'aperçois que mes sourcils ont été épilés beaucoup trop fins alors qu'on avait bien précisé avant l'épilation qu'il fallait juste enlevé ce qui dépassait tout en respectant ma ligne de sourcils. Là j'ai perdu ma ligne et je ne sais pas au bout de combien de temps je vais pouvoir la récupérer.