Orchestra CRECHES SUR SAONE - Crêches-sur-Saône

Milani E.

Très bon magasin, propre, agréable et bien rangé. Les rayons sont bien espacés, il est facile de circuler. Les vendeuses sont très sympathiques. Petit bémol sur le rayon enfant qui je trouve manque un peu de choix et de tailles disponibles par rapport au rayon bébé.

Cindy D.

Je tiens à souligner la qualité exceptionnelle du service dans ce magasin. Toute l'équipe est non seulement accueillante, mais aussi très compétente. Mention spéciale pour la gérante qui donne d'excellents conseils et prend vraiment le temps de répondre aux besoins des clients. Je recommande vivement ! 👌

tim

Mauvaise expérience avec cette boutique ! J'ai acheté un produit en magasin et à ma grande surprise, en l'ouvrant chez moi, j’ai découvert qu’il était taché. Une tache noire dans les replis du bandeau, visible seulement au déballage du produit. Il a clairement été emballé comme ceci.

Je me suis immédiatement rendu en boutique le 07/11/24 à 11h30 pour procéder à un retour, mais la situation a été une véritable épreuve. La responsable du magasin avec sa posture, son discours désagréable et son arrogance à toute épreuve, m’accusant de mentir et de vouloir simplement un dédommagement sur un produit souillé alors que la tache noire n’était évidemment pas de mon ressort. Surtout pour une responsable, ne validez pas le fait d’avoir des produits irréprochables dans le magasin, cela arrive et il faut savoir le reconnaitre !

Après explications, elle a même eu le culot de dire que la tâche était de ma faute, que j’ai roulé dessus « en poussette », hors Mme sachez, avant d’accuser, qu’il faut savoir que notre enfant n’est pas encore née et au passage la poussette pas encore présente, et même si tel était le cas, nous ne sommes pas des "crados" ! Me battre pour 5 balles, je m’en claque un peu ! Ce qui est encore plus inacceptable, c’est l’attitude de la responsable, qui s’acharne sur ma bonne foi et fait des suppositions totalement infondées pour éviter de devoir assumer en perte et profit un produit de moins de 5€. C’est une gestion désastreuse de la relation client surtout venant d’un simple manager !
Étant dans le commerce, je reconnais le principe de rétractation et de malfaçon, concernant un produit sale ou abimé, peut porter à confusion quant à sa prise en charge, mais pour autant, n’agresser pas vos clients ou ne les importuner pas sur des prétentions ou sur des suppositions infondées, laissant un mauvais jugement.

Le pire dans tout ça, on peut jouer sur le fait que les conditions de retour en boutique n’ont pas été respectées du tout. Selon le site, je devais pouvoir effectuer un échange ou un remboursement facilement, pour des produits. Les produits doivent êtres complets, non portés, non utilisés, non lavés, étiquetés et dans leur emballage d'origine. Ce qui est le cas !!

Pour finir, je suis dans mon 8ème mois de grossesse, ma seule idée est d’habiller mon enfant et non de me prendre la tête avec une personne orgueilleuse.

Merci cependant à la conseillère initiale, de sa prise en charge et de son accueil agréable.

Clémence T.

Je laisse ce commentaire pour ma mère qui a dû supporter un comportement inadmissible de la part de la gestionnaire du magasin.

J'habite à l'étranger, je passe commande auprès de la marque pour une livraison en magasin. Le but étant que mes parents, qui viennent me rendre visite, me ramènent les articles. La commande doit être prête dans les 2 à 5 jours, mais rien n'est fait. Ma mère vient donc pour essayer de chercher le contenu de la commande (que quelqu'un lui prépare les articles si disponibles en magasin), en payant la somme et moi j'aurai fait une demande de remboursement de mon côté.

La gestionnaire lui dit qu'elle ne peut rien faire, qu'il faut une procuration. Ne cherche même pas à aider ma mère et faire une vente. Elle a donc dû supporter un comportement plus que déplacé alors que le but est normalement d'aider un client et de faire des ventes.

Madame, si vous êtes frustré, que vous n'aimez pas votre travail et que vous traitez les gens de la sorte, allez donc voir un spécialiste pour déverser votre colère, soigner vos maux, plutôt que de vous en prendre aux gens qui croisent votre chemin. Vous n'avez pas votre place dans le domaine de la vente et du service à la clientèle.

Et n'essayez pas de laisser votre numéro pour parler de cet incident, avec des gens comme vous, il y a zéro place à la discussion constructive.

Et pas Merci pour votre service déplorable ! Orchestra ferait mieux de se départir de vos services, s'ils veulent faire des ventes.

Marie G.

Magasin très bien rangé et propre .
Vendeuse agréable
Articles vêtements ainsi que puériculture plutôt qualitatif . Je recommande ce magasin .

Laetitia L.

Superbe magasin. Mes enfants adorent les vêtements d'orchestra(jeune, taille correspondent bien a leurs morphologies, couleur variée). Vendeuses très accueillantes, souriantes et de bons conseils. Magasin très bien rangé, calme, et chaleureux. Le passage en caisse agréable et rapide, pas d attente. Bravo à toute l équipe. Je reviendrai sans problème.

Cyril M.

bravo à toute l'équipe
c'est LE magasin pour textile enfant et puériculture de Macon et ses environs. Toujours bien tenu, propre, rangé, avec du choix tant en fille qu'en garçon et tout le nécessaire en puériculture lors de l'arrivée d'un bébé
la responsable connait très bien son métier et les vendeuses sont souriantes et apportent de bons conseils et aides si besoin

Olivier

Super magasin. Les vendeuses sont très aimables et de bon conseils. C’est bien rangé et il y a un large choix de vêtements.