La Redoute Intérieurs - BHV Paris Rivoli - Paris

Eric Guillaume

Accueil chaleureux, les 2 vendeurs présents étaient attentionnés, l'ambiance cosy du magasin fait qu'on s'y sent comme chez soi

Claire Mts

Service livraison déplorable, commande pour un canapé convertible, soit disant le canapé est livré le 16 février à 17h ce qui est totalement faux car ils sont passés à 19h hors du créneau proposé et donc nous étions absents, information bien remontée dans vos systèmes, depuis impossible de se faire livrer car tout est bloqué, cela fait 18 jours, nous avons emménagés et nous sommes sans solution pour dormir, c'est inadmissible !
Nous ne recommandons vraiment pas La Redoute Intérieurs BHV !!

bruno soutiras

Excellent accueil
Le problème avec la redoute ce sont les livraisons, très problématiques, pas de dates fixes.
De même impossible de commander et de se faire livrer 3 mois après, dommage pour le CA de la redoute !! Exemple, il faut voir pour commander en juin, si au moment de la livraison sur juillet vous n'êtes pas en vacances.....très très dommageable.
Les produits sont top, design, une belle. Collection.
Cdt

David Ferri

Commande passée sur le site pour une livraison le 8 décembre … toujours rien et le service client dit ne rien pouvoir faire. Je dois attendre. On parle d’une commande à plus de 400€ de meubles. Pas de remboursement, pas de visibilité. Une vraie arnaque.

Juliette

Pire expérience commerciale.
Nous essayons les canapés en vue d’un achat. Aucune possibilité de conseils produits. Seulement un vendeur venant nous sermonner « merci de ne pas déplacer les coussins ».
Au lieu de vendre des meubles, passez à la garderie, ce sera plus cohérent !

Denis FOUBERT

Samedi 8 avril 2023, Je veux juste acheter une table basse !! le vendeur ne connaît pas le produit et je décide de passer quand même la commande
Je vais à la caisse payer et tombe sur une femme pas aimable qui répond à peine à mes questions sur la livraison et les délais.
Bref je paie 554€ pour Ia table basse en chêne avec livraison dans 10 jours d’un seul colis. En regardant le site chez moi je vois que j’aurai acheté un lot de deux tables gigognes.
Je retourne au BHV redoute intérieur l’am : le vendeur découvre donc le produit et me confirme que j’ai bien acheté deux tables !! La femme -responsable ou vendeuse?- enfonce le clou avec son air hautain et froid que c’est comme ça et tout le monde nous a fui l’air embarrassé
Ce n’est pas professionnel, la caissière pas aimable voire désagréable des vendeurs perdus . Ce n’est pas correct même pas un geste commercial ou une parole aimable : . Plus jamais vraiment plus jamais je commanderai au BHV la redoute intérieur
Denis F

david tomi

Toujours en attente d'une commande passé mi-août (et dont la livraison a déjà été retardée d'un mois...).
Voici les explications du service client totalement incompétent :
"J'ai pris connaissance de votre mail concernant le retard d'expédition de votre bureau Jimi.
Croyez-bien que je suis désolée de cette situation et vous renouvelle toutes mes excuses, au nom de La Redoute.
Le contexte mondial a un impact sur l’approvisionnement en matières premières. Par conséquent, les délais de fabrication et de livraison peuvent varier. Nous faisons tout pour tenir nos délais pour votre commande.
Nous avons eu énormément de problème de logistique (rupture containers + délais de transit rallongés anormalement).
Merci de votre patience et de votre compréhension."
Et bien évidemment aucun geste commercial lorsque je demande l'échange de ma commande

Reyer van der Vlies

LaRedoute vend des meubles d’autres entreprises, mais n’offre pas les mêmes services de livraison, comme la livraison dans la pièce préférée. Je regrette mes achats ici.

Le service client n’a pas été d’une grande aide.