Eram RENNES LAMARTINE - Rennes

Annaick B.

J'ai fait une commande en boutique Eram de Rennes le 30/12/2024 pour une livraison dans un autre point de vente à Bruz.
Or ce dernier étant en liquidation, ma commande a été retournée et donc jamais livrée. On me propose un remboursement, je transmets un RIB le 08/01/2025 et nous sommes le 21/01/2025 et je n'ai toujours rien reçu malgré mes nombreuses relances.
SAV inexistant

Emilie M.

J’ai acheté une paire de bottines, modèle Corina, et malheureusement, l’expérience a été très décevante. Après seulement un mois d’utilisation limitée, j’ai constaté un défaut au niveau de la semelle avant. J’ai contacté le service client, qui m’a demandé de retourner en magasin pour une réparation.

La réparation effectuée par un cordonnier a rendu les chaussures inconfortables, et maintenant, quelques mois plus tard, la semelle s’est fendue complètement. Cela semble être soit à cause de la mauvaise qualité du produit, soit d’une réparation inadéquate.

Malgré plusieurs échanges avec le SAV et des propositions peu satisfaisantes (comme devoir payer à nouveau pour renvoyer la paire), je suis déçue par le manque de réactivité et de considération pour ce problème.

Édit :
En effet, bien que la paire n’ait pas été achetée dans votre boutique, c’est dans votre établissement que la réparation a été effectuée. Malheureusement, cette réparation a non seulement rendu les chaussures inconfortables, mais récemment, la semelle s’est également fendue.

Je crains de ne jamais avoir de retour du SAV. Je souhaitais simplement avertir les futurs clients.

Waga N.

Bien situé
Conseils de bonnes qualités de la part des vendeurs et vendeuse

Christèle R.

Bon conseil, bon rapport qualité prix Pour le moment, l achat est récent. Nous verrons dans la durée.

Denise B.

Boots en nubuck jolie modèle mais dommage taille grand.

Henora G.

Vendeuses et vendeurs très à l’écoute et impliqués, bonne expérience

Léa L.

On m’a refusé une carte cadeau alors que l’enseigne était référencée. Prétextant un problème de « comptabilité qui ne référence pas ce mode de paiement » et on me refuse le test, insistant sur le faite que mon paiement ne passerai pas.

Je me rends donc à la même enseigne à l’autre bout de la ville, ayant flashé sur un modèle bien particulier. Magie, ma carte ne pose pas de problème et je ressort avec ma paire favorite…
Je comprends que le report du règlement de ces cartes soient fastidieux et long, mais il n’est pas utile de mentir… À bon entendeur, j’irai dorénavant faire mes achats à Eram Alma 🙂

Charline S.

J'ai effectué deux achats de sandales, dont je suis bien deds , elles sont jolies et un accueil agréable et chaleureux